在9月12日举行的2020亚朵集团产品趋势发布会上，亚朵集团创始人、首席执行官耶律胤携旗下新品牌——ZHotel、轻居酒店、亚朵X酒店和A.T.House集中亮相。至此，亚朵集团布局中高端及以上市场的产品矩阵初见雏形。

当疫情逐渐得到控制，酒店行业开始从低谷中复苏，怎样超越行业发展曲线，逆势快速发展?耶律胤给出了自己的答案。

迈入酒店生活化时代

“酒店不仅仅是个睡觉的地方，酒店就是生活，酒店就是城市社区中心。”耶律胤说，如果说年初亚朵LAB的出现是对“酒店生活化”的进一步探索，那么亚朵旗下社区中心酒店旗舰店——爱琴海亚朵S酒店的出现，则标志着亚朵已经进入“酒店生活化”时代，这主要体现在公区社区化、房间生活化和线上线下智能化。

以爱琴海亚朵S酒店为例，无论是策展、餐饮、社交、工作还是阅读等需求，都可以在酒店公区的丰富业态中得到满足。其中，爱琴海亚朵S酒店和单向空间联合打造的阅读空间，旨在向周边3公里范围内的社区辐射文化内容。

在此之前的亚朵虎扑S酒店以及亚朵网易云音乐轻居酒店，都在通过体育和音乐等介质探索社区化的可能性。据悉，这种模式正在不断完善，接下来亚朵将在全国范围内“复制”更多的篮球和音乐主题酒店。同时，亚朵也在观察用户不断变化的需求，将这些需求和酒店功能进行有机融合，比如健身、亲子、饮茶、亲子甚至于放空打坐等。

加强“智能化”不等于放弃人

耶律胤认为，谈到未来酒店的发展，一定不能忽略智能化，但将酒店的智能化简单理解为硬件的智能化或“无人酒店”，无疑与酒店智能化的本质背道而驰。在亚朵的智能化构想中，人不会被完全替代，如果机械地让智能设备代替人的工作，以服务见长的亚朵将会丧失特色。

“智能化中更重要的一定是智慧服务，是对用户需求的感知能力。”耶律胤表示，“让体验变得更好，让成本变得更低，是当下智能化升级的关键。”

譬如，亚朵智能化战略中的“无前台服务”意味着让人走出前台，使入住体验更温暖、酒店运营更高效。

此外，亚朵在两年前已经开始C2S的尝试，即主动采集、分析用户需求，来进行服务的反向定制。“我们的APLUS计划，正是基于C2S的智能化产品。”耶律胤介绍。

目前，亚朵为用户提供“随心所浴”“齿颊留香”“一室芬芳”“静夜无声”“余音绕梁”“身心灵动”等6项APLUS服务，服务了近15万名用户。

中高端酒店将成为业界必争之地

“新冠肺炎疫情的出现，不仅加快了中国中高端酒店市场的发展速度，也给了亚朵集团很大的战略纵深。”耶律胤表示，“未来，亚朵全品牌价格区间将会从原来的400元至600元人民币提升至400元至1000元人民币。”

亚朵在中高端领域耕耘多年，结合年轻人需求和喜好的新品牌已呼之欲出。例如，此前在内部孵化的Z世代生活方式品牌ZHotel在发布会上正式亮相，是亚朵专注社交与场景，同时提供个性化住宿体验的重要品牌。

据亚朵集团酒店BU总裁非鱼介绍，除已营业的北京望京798ZHotel之外，年底前上海区域还会有两家ZHotel分别落户沙美大楼和云海大厦。

除此之外，豪华生活方式品牌A.T.House也将在上海徐家汇开业，至此亚朵旗下以亚朵S、ZHotel、A.THouse三个定位互补且各有特色的高端以上市场产品序列已初步搭建完成，成为亚朵拓宽战略纵深的重要抓手。下一步，这些品牌在运营过程中将发展、完善自己特有的风格。

当亚朵的价格体系不断向上突破时，原有的价格区间如何对待?据介绍，原价位将由亚朵旗下的轻居酒店进行有效承接。轻居酒店是亚朵旗下专注于年轻商旅的酒店品牌，秉持“探索、自在、有趣”的设计理念，将在2020年底陆续在多个城市开业。

顺应连锁品牌收编和整合国内优质单体酒店的趋势，亚朵推出高品质的非标品牌——亚朵X酒店品牌。其硬件风格的多元性，软性服务和用户体验的一致性，致力于让一些优质的单体酒店以更低门槛进入中高端连锁酒店序列，享受更宽广的发展空间。

此外，亚朵集团旗下的亚朵生活也在逐步完善新零售场景。譬如，发布会现场上线的“拍乐购”功能旨在实现酒店线下场景与亚朵线上平台的高效连接，用户在酒店体验到的所有产品都可以用手机“拍一拍”下单，“所用即所购”，打造从体验到购买的闭环，进一步提升酒店住宿外的增量价值。

关键词： 酒店生活化