管理者的五项职责。

来源:畅琦的成长     时间:2023-04-18 16:10:23

管理者要求的是综合能力。

1916年,法约尔出版了《一般管理与工业管理》。


(资料图片)

提出了管理者的5大职责, 计划、组织、指挥、控制和协调 。

1)计划(Plan):“就是探索未来、制定行动计划”。

吕峰老师说,

一个人随机应变,是非常难得的特质。

但一个组织,不能随机应变。

虽然外部环境是不确定的、是快速变化的,但是, 计划可以改,但不能没有。

就像是带士兵去攻下堡垒。

敌方可能有新的支援,天气可能会突然打雷下暴雨,自己的兵可能也会有身体的突发情况。

但即便如此,管理者也需要制定符合当下的攻克计划,哪些人掩护,哪些人狙击,什么时候冲锋,哪些人候补。

只有有了计划,大家才能朝着同一方向发力,才有统一的行动注意力,才有可能实现目标。

当然,计划一定100%正确吗?

未必。

计划赶不上变化。

当你真的想去精益求精做到最好时,反而会陷入自相矛盾的境地。

西蒙的“决策理论”告诉我们,

人不可能获得世界上100%全部的信息,自然也无法做出100%准确的决策。

管理者日常的计划是从工作中发现的问题中来的。

做出的计划,未必是最理想的。

但一定是在实践中相对合理和有效的。

举个简单的例子。

SWOT分析方法,是很多人在做决策时都会选择的工具。

它是不是100%完美呢?

未必。

那为什么依然那么受欢迎?

因为它在某些场景中很有效。

一个决策不是一本万利的。

随着外界信息的再次变化,它依旧需要不断调整。

在这个过程中,一直保持good或许远比追求great重要。

2)组织(Organize):“就是建立企业的物质和社会的双重结构”。

完成高效的工作,需要资源的支持。

不仅仅是物质资源,还有组织资源。

要做好大管家的角色。

合理配分,维持组织的公平和秩序。

3)指挥(Command):“就是使其人员发挥作用”。

指挥,就是要让团队所有成员,真正发挥出自己的能力,实现团队整体的获益。

怎么样做好指挥者?

至少,至少要对业务足够熟悉,对团队足够了解。

4)协调(Coordinated):“就是连接、联合、调和所有的活动及力量”。

工作是在各部门的配合中完成的。

各部门步调一致,才能把计划推行下去。

怎么保证大家都在一个频道上对话?

就需要管理者从中协调。

5)控制(control):“就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行”。

“控制”这个词,可能会有歧义。

它的意思是指,管理者必须抓好过程,确保它有条不紊的进行。

王建和老师在进化岛的闭门分享中强调了,

战前有沙盘,战后应当有复盘。

管理者应当苛求过程,释怀结果。

如何抓好过程?

极细的颗粒度。

之前进化岛有同学提问,如何做好销售管理。

原思科大中华区总裁林正刚说过一句话,

销售流程的核心,是管理pipeline数量,和增加的速度。

而不是只盯着合同额。

从上到下会有,了解客户、识别机会、确认机会、提交方案最后成交谈判、回款。

它应该是一整个系统,非常具体。

甚至,具体到销售的纪律。

纪律,不是考勤的纪律。

而是对结果负责,对过程检查的纪律。

管理者的职责,就好比开一辆车。

车要去哪里,意味着要定一个好的目标;

车会不会走错路,会不会多绕远路,意味着要有一个好的战略;

车开着开着不会零部件故障,不会散架吧,所以一个好的组织设计很重要;

那么应该怎么设计呢?有流程规范,还有权责利对等,还有价值观的保证等等。

法约尔也是工程师出身,后来还自己创办了一所煤炭公司。

所以对管理者这个角色,也有了更全面的认知。

他发现,一家企业之所以能良好运转,不仅仅有生产部门的高效执行,不仅仅有财务、调达等等职能部门的密切配合。

更重要的是,要有管理工作的统领。

如果用一个金字塔来表示的话,管理工作立于公司所有活动之首。

它是重中之重。

所以,发现了吗?

管理者从来都是组织要做好业绩,最重要的角色。

《阿里巴巴管理三板斧》的作者王建和老师在进化岛的一次闭门分享中说道,

目标完不成,是因为管理者没有想清楚策略。

所以团队伙伴挣不到钱,管理者需要自省。

当然,成为优秀的管理者,只有对事负责的能力还远远不够。

流程、分工、薪酬等等这些外部的激励,虽然好用、虽然稳定、虽然便捷,但不够“走心”。

如果你麾下的员工不是足够认同,不是足够的热爱,就难以成事。

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