【一线故事】

“云游黄山”为未来出游埋下种子

讲述人：安徽黄山风景区玉屏楼宾馆直播小组成员 张佳敏

登黄山，天下无山，观止矣。这是徐霞客对黄山奇景的赞叹。以前，透过徐霞客的文字，我们可以跨越时间长河，感受黄山令人赞叹不已的一面。而现在，透过直播镜头，网友们可以跨越千山万水的阻隔，亲眼看到黄山壮观、真实的另一面。

当下，全国各地许多景区纷纷开启“云旅游”。作为勇于尝试的旅游从业者之一，今年元旦，安徽黄山风景区玉屏楼宾馆也开启了首场“云游黄山”直播。在首次直播的两小时里，直播团队和网友们一起，看着侧枝桠伸出的迎客松，迎来壮丽的日出。虽然我们因首次直播并不够专业而分外紧张，但当看到很多网友回复“日出太壮观了”“想去看看迎客松”时，我们真切感受到“云旅游”拉近了游客和景区的距离。

直播之路并非一帆风顺。我们也深刻地体会到，为网友们带来一场赏心悦目的“云旅游”并不容易。最初尝试直播时，互动不够热情、机械化地读稿子、冷场等一系列问题成为直播团队的困扰。为了更好地展示黄山的风景，我们不断摸索，邀请直播导游分享经验，深入了解景区景点，调整直播策略。在探索中我们发现，固定直播时间，成为吸引粉丝的突破口。现在，每天的日出、日落时分，玉屏楼宾馆的直播团队都会准时与网友在“云端”见面，遇上云海时还会加播，一天开播至少3场。随着直播业务不断提高，内容呈现不断优化，直播间的热度也越来越高。今年以来，黄山玉屏楼宾馆已直播120余场，吸粉2.4万人，累计观看300多万人次，点赞量1400万次。

除了日出日落、白云翻滚、云卷云舒，网友还可以跟随直播镜头，观看黄山的奇松、怪石，打卡玉屏周边景点，攀登黄山海拔最高的山峰莲花峰，体会“一览众山小”。在玉屏楼宾馆的网红观景阳台，网友们还可以饱览东海胜景，近观莲花峰，遥望远处清晰可见的光明顶。黄山的一年四季，都被我们装进了直播镜头里——春天的黄山山花烂漫，有冷艳的白玉兰、鲜艳的杜鹃花、苍翠的黄山松；夏天的黄山是避暑胜地，层峦叠嶂的山峰、波澜壮阔的云海，好似一幅水墨画；秋天的黄山，落日、红叶、青松互相映衬、格外耀眼；冬天的黄山银装素裹，洁白剔透的雾凇、雪凇肃穆壮观。跟随镜头走过四季，网友们可以真切地感受“五岳归来不看山，黄山归来不看岳”的妙趣。

受疫情影响，“静待花开”成了旅游业的期盼。作为黄山风景区的旅游从业人员，我们没有选择“躺平”，而是通过“云旅游”向更多人介绍黄山的人文景观。虽然有人认为，“云旅游”无法取代实地旅游，但是“云旅游”的形式并非为了取代，而是顺应时代发展以及人们需求变化的大胆创新。直播是一个看世界的窗口，在疫情影响下，人们仍然可以通过手机，游览祖国大好河山，在“云”上造访名山大川、感受风土人情，享受旅游的乐趣。

目前，黄山风景区的很多相关旅游公司都做起了直播。通过直播镜头，黄山的旅游从业者们一起向网友展示黄山风光，也通过开展带货直播，把黄山的特色餐饮、客房等旅游产品推介给大家。

“云游黄山”直播已经在很多人心中埋下了到黄山旅游的种子。在直播间，我们会帮助计划来黄山旅游的游客做行程规划，也会提醒大家出游的注意事项；在直播软件后台，网友们经常发来私信，咨询相关旅游信息，直播团队都会耐心解答。直播镜头拉近了人们与黄山的距离，也让更多人把游黄山写进了未来的出游计划，为旅游业恢复后提高游客入住转化率打下了基础。

（光明日报记者姚亚奇采访整理）

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《光明日报》（ 2022年05月15日 05版）

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