通过VR、高清视频等技术宣介推广、通过小程序应对后APP时代的流量变迁、通过盘活私域流量跨界合作——信息技术成为旅游酒店业防疫复工利器。

截至目前，已经有72个旅游目的地加入同程艺龙发起的“方舟联盟”，通过VR、高清视频及图文资料形式，展示自身形象和资源优势，为市场恢复发展做准备。

自疫情暴发以来，大部分居民长时间居家办公、学习，“方舟联盟”主题页上大量优质旅游视频和图文信息为人们提供了 一个可以“身在客厅，云游天下”的体验平台，一经上线即得到了全国各地主要旅游城市的积极响应，十天内吸引了61个旅游目的地加入。首批加入的旅游目的地主要有宁夏、江苏、安徽、新疆、福州、济源、焦作、泰州及部分国外热门旅游目的地。同程艺龙加大了资源投放力度，免费展示位置升级到了同程旅游客户端首页位置。

面对后APP时代的流量变迁，小程序凭借一触即达的便捷优势，迸发出巨大的发展潜力。在特殊时期，同程艺龙“好享玩精选”平台第一时间整合现有商户资源，向保障居民日常所需、支持全民防疫的生活保障类平台转变，通过防疫用品发售、线上爱心助农、果蔬产品保障等多重措施，让线下商户、同程艺龙、广大用户多方共同受益。“面对后APP时代的流量变迁，小程序凭借一触即达的便捷优势，已经迸发出巨大的发展潜力。”同程艺龙副总裁、文旅事业部CEO王凯表示。

为应对新冠肺炎疫情对旅游行业带来的不利影响，同程集团旗下同程国旅近日与致力于盘活私域流量的创业企业咪店展开合作，全面拓展企业经营边界，以跨界的方式弥补疫情对主业带来的影响。同程国旅作为试点企业接入咪店SAAS系统，并将同程国旅数千名具有丰富销售经验和客户人脉的旅游顾问“升级”为电商达人，在原有旅游产品销售的基础之上，增添更多品类，全面满足用户旅游+吃喝玩乐的需求。同程全国旅游顾问在咪店的单日销售流水迅速突破了千万元大关。

旅游酒店业一边应对新冠肺炎疫情防控，一边应对全国复工潮。同程艺龙按照每日全面消毒、员工健康监控、安心取消保障、少接触服务和连住有优惠等标准筛选出了符合条件的酒店商家，为返岗用户推出“安心房”。万达酒店及度假村旗下酒店与上海复旦大学附属华山医院国家紧急医学救援队，共同编撰《酒店业新冠肺炎防疫手册》，旨在为酒店行业在疫情期间的运营和服务提供参考。

关键词： 信息技术