1、1.是否设置了静音？查看电脑右下角声音图标是否为静音状态。

2、若是，请点击它并调节音量后尝试。

3、2.若外接耳机，耳机声音正常请恢复BIOS默认设置。

(相关资料图)

4、华硕笔记本恢复BIOS默认设置方式：开机按F2进入BIOS、按【F9】回车恢复BIOS默认值（图形界面BIOS需先按【F7】进入高级模式），按【F10】回车保存设置并重启。

5、或者：按住【Shift】同时点击【开始菜单】【电源按钮】【重启】，依次进入【疑难解答】【高级选项】【UEFI固件设置】【重启】后进入BIOS，按【F9】回车恢复BIOS默认值（图形界面BIOS需先按【F7】进入高级模式），按【F10】回车保存设置并重启。

6、（操作路径和BIOS界面可能因机型和操作系统不同而有所差异）（注意：若修改过启动相关选项，请同时更改，否则可能无法进入操作系统）3.若外接耳机，耳机也没有声音至华硕官网支持页面下载对应机型最新的声卡驱动，并重新安装4.若是更新Windows系统后出现的，可尝试回退声卡驱动：右击开始菜单进入【设备管理器】，双击【声音视频和游戏控制器】，双击声音设备（通常为【Realtek High Definition Audio】）选择【回退驱动程序】，按提示完成并重启。

7、5.若声卡驱动无法安装，或者无法回退，可选择【卸载设备】，并按提示重启。

8、重启后可尝试联网并使用系统自动识别的驱动，或者再手动安装官网下载的驱动。

9、也可以选择【更新驱动程序】，选择【自动搜索更新的驱动程序软件】，或者【浏览计算机以查找驱动程序软件】进行安装：6.若无效请卸载系统更新。

10、7.开启系统还原功能的电脑，可尝试系统还原右击【计算机】【属性】【系统保护】，点击【系统还原】，并按提示操作。

11、（注意：部分应用在系统还原后可能需要重新安装）8.若仍无效，请备份重要的数据后，恢复或重装系统恢复系统：依次右击开始菜单选择【设置】【更新和安全】【恢复】【开始】，根据需要选择【保留我的文件】或【删除所有内容】，并按提示操作即可。

12、若无法进入系统，则在开机看见开机画面后长按电源键关机，短时间内重复三次左右可以进入Windows恢复环境（部分机台需要直接断开电源）。

13、在【更新和安全】中，您也可以通过点击【备份】制作恢复驱动器，并在需要恢复时用备份的U盘来恢复系统。

14、重装系统：和使用恢复驱动器恢复系统相同，将载有镜像的U盘插入笔记本的USB接口，开机按【ESC】选择此U盘开机，并按提示操作即可。

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