大山深处有远亲 泰顺“电力背包客”进百家门行千里路送服务|热讯

来源:光明网     时间:2023-03-10 21:57:58

守一方土,担十分责,进百家门,行千里路,燃万户灯……在浙南泰顺,活跃着这么一群“电力背包客”,他们背上政策和服务,让大山深处有“远亲”,给留守人员送温暖。


(资料图片仅供参考)

3月9日,2023年度“最美温州人·感动温州十大人物”正式揭晓,泰顺“电力背包客”入选年度集体,他们的感人事迹为温州注入一股暖流。

泰顺共有19个乡镇近300个村,分散在浙南大山深处,交通不便,基础设施分布不均,公共服务有时难以及时触及基层一线。在供电服务上,部分村庄也还存在着供电线路远、服务路径远、用户分布稀疏,农户办电路程遥远,供电服务响应时间长等难题。

2018年5月,在“办电不出村”的基础上,国网泰顺县供电公司立足山区实际,整合队伍,以红船党员服务队为载体,创新推出农村电力服务新模式——红船党员服务队电力“背包客”,将车程40分钟以上的村庄设为主要服务对象,组建了51名“背包客”,并以网格形式对区域进行划分,将片区用户作为主要服务对象,安排“背包客”背上特制的背包,徒步行走在各个村落,把流动营业厅搬到田间地头、深山僻巷及重点企业,零距离、面对面与用户进行沟通、解决用电问题。

82岁老人汪阿玉成为背包客陈冬云最近的上门服务对象。老人的房子是老旧的木质结构。屋内电线杂乱、用电设施和家电陈旧。一个插排用了十几年,老人都舍不得扔。在陈冬云的帮助下,墙上杂乱的电线被整齐“收编”在墙上,昏黄的钨丝灯改成了明亮的节能灯,新的插排、新的电饭煲……这些都免费送上门,这让汪阿玉有点不敢相信。

一张连心卡、一套用电检查工具、一系列业务表单与宣传资料、一本口袋台账、一部业务手机……这些“电力背包客”不仅成了村里的“常客”,也成了大山里一道亮丽的风景。无论山高路远,不畏严寒酷暑,雨天一身泥,晴天一身汗,他们硬是把电力服务、温暖爱心、真情关怀一肩肩地背进了大山。

渐渐地,“电力背包客”们也被赋予了更多的职责,从解决农村家庭用电难题、办理用电业务、排除用电安全隐患、宣传安全用电知识等工作外,还将服务延伸至生活的方方面面,代交电费、更换灯具开关、修理小家电、送温暖献爱心、代办跑腿……翻开“背包客”的工作手册,里面记录着工作的点点滴滴:陈奶奶家的灯管不亮了、爱英婶说家里电表走快了、下次给周大爷带降压药……

据不完全统计,5年来,“电力背包客”的服务范围覆盖泰顺全域偏远山区,受益群体达4.2万人户,累计上门服务28400余次,解决群众用电诉求8000余件,发放用电宣传资料74000余册,建立背包驿站3个,代办跑腿5000余次,捐资捐物11万元,电力课堂入村小17场次,结对儿童32名,为两位孤寡老人建设“光明小屋”2座。

星火之势亦可燎原,点滴之力汇聚江海。2020年7月1日,国网泰顺县供电公司联合泰顺县公安局、泰顺县农商行一起开展“背包客”党建联建,将更多的优质服务、联合服务带进山区。

75岁的翁士芝是背包客党建联建的第一个受益者。翁士芝年轻时离家到贵州务工,此后在外流浪了30多年,平日里在贵州靠打零工维持生活。在背包客帮助下,翁士芝如愿平安回到家乡。在老宅里,民警送上了崭新的身份证和户口本,银行工作人员现场为翁士芝办理市民卡,电力背包客方友仲对屋内线路接拉改造,让老人用电安全无忧。暖心故事,一件接一件被中央和省市媒体报道,以“电力背包客”为原型拍摄的微电影《你的背包》和短视频《微光》,分别捧获国家级荣誉和最具公益价值作品,而电力背包客项目也获评联合国可持续发展优秀实践案例。

如今,“背包客”吸引越来越多的单位和企业加入,在浙闽边开展党建联建,78名背包客每年有260多天行走在山间,背包行程达11300多公里,一步一个脚印帮群众蹚出便利之路。

作者:项静静

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